HÜKÜM ve KOŞULLAR

Marmara Koli Sanayi ve iştiraklerinden (bundan sonra FİRMA olarak anılacaktır) yapılan alımlarınızda aksi açıkça belirtilmediği hallerde geçerli ve tüm alıcılar tarafından kabul edilmiş sayılan hüküm ve koşullarımızı aşağıda inceleyebilirsiniz. Herhangi birinin kabul edilmemesi halinde alım başlatılmamalıdır.

Üretim:
- Üretim adetleri sipariş adetlerinden ±%10 fark edebilir. Faturalandırmada irsaliye adetleri dikkate alınır. Müşteri bu kapsamda fazla adet üretildiğinde bu ürünleri alacağını ve eksik çıkan adetlerin sipariş adedini tamamlayacak kadar tekrar üretilemeyeceğini kabul eder. Birebir ihtiyaç kadar sipariş verilmesi durumunda (örneğin 1000 adet ürününü kolilemek isteyen müşteri 1000 adet koli sipariş verdiğinde) üretim adetlerinin sipariş verilen ihtiyaçtan az çıkması halinde kalan adetler tamamlanamayacaktır (ancak minimum sipariş adedi ne kadar ise o kadar tekrar üretilebilir). Sipariş adetleri bu hususa dikkat edilerek alıcı tarafından gerekirse fazla olarak belirlenmelidir.
- Kağıt gramajları ±%5, ölçülerde ±3mm tolerans olabilir. Toleranslar içinde kalan farklılıklar iade veya indirim konusu yapılamaz. Özellikle ebatlı siparişler bu hususa dikkat edilerek verilmelidir.
- Müşteriye ait tüm klişeler, asetat çizimleri, bıçak kalıpları ve sair tüm üretim gereçleri, üretim için son kullanıldığı fatura tarihinden itibaren azami 1 yıl süre ile saklanır. Bu süre içerisinde aynı siparişin tekrarlanmaması halinde ilgili gereçler, saklama alanlarının efektif kullanılması gerekliliği sebebiyle imha edilebilir. Süre sonunda ilgili gereçlerin imha edilmesi sebebiyle firma herhangi bir tazminat ödemez veya gereçlerin ücretlerini iade etmez. Bu süre içerisinde sipariş verilmesi ve ilgili gereçlerin bulunamaması halinde firma bu gereçleri ücretsiz olarak temin eder.
- Baskı için gerekli klişelerde olası yazım, çizim vesair hatalardan firma sorumlu değildir. Baskı formları sipariş esnasında müşteri ile paylaşılır. Tüm kontrolleri klişe ve koli/karton vs. ürün ebatları vs. müşteri tarafından kontrol edilir. Varsa hatalar klişe onayından önce düzeltilmelidir. Klişe müşteri tarafından onaylandıktan sonra düzeltme/değişim işlemleri, mümkün olması halinde, ilgili klişe üreticisinin ücret politikası dahilinde yapılabilir.
- Müşteriye ait tüm klişeler, asetat çizimleri, bıçak kalıpları ve sair tüm üretim gereçlerinin üretim esnasında veya zaman içerisinde; yıpranması, tahribi, tekrar kullanılamaması halinde müşteri bu gereçleri tamir veya temin etmekle mükelleftir.
- Sipariş esnasında belirtilen üretim süreleri/tarihleri, planlanan ve ortalama üretim süreleridir/tarihleridir. Makine arızası, parkur bakım ve onarımı, hammadde sıkıntısı, personel eksikliği vs. herhangi bir sebeple belirtilen üretim süresi uzayabilir veya üretim kombinesine daha çabuk uyması sebebiyle bu süre kısalabilir. Her halükarda belirtilen planlanan tarihleri, firmayı tazminata hükmedici şekilde bağlayıcı değildir.
- Alıcının; siparişin kalitesi, ebatları, baskı rengi vb. hususları firmaya açıkça ve net olarak bildirmediği siparişlerde alıcının "beklediğinden/istediğinden" farklı bir ürün alması halinde bu durum iade, indirim veya tazminat konusu olamaz.

Ödeme:
- Aksi açıkça belirtilmediyse ödemeler sipariş esnasında yapılır. Sevk irsaliyesindeki adetlere göre varsa eksik tutar sevkiyat öncesi tahsil edilir. İrsaliye adetlerine göre varsa tahsil edilecek ilave tutarın ödemesi, fatura tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yapılır. Ödemenin gecikmesi halinde fatura tarihinden itibaren günlük faiz (faiz oranını temsilcinizden öğrenebilirsiniz) uygulanır. Siparişin tüm tutarı ödenmedikçe sipariş sevk edilmez.

Sevkiyat:
- Genel itibariyle sipariş miktarına bağlı olarak İstanbul içi sevkiyatlar ücretsizdir. Net bilgi sipariş verme aşamasında müşteri tarafından müşteri temsilcilerimizden alınmalıdır.
- Minimum sipariş adetlerinde veya daha azında sipariş alınması veya genel sevkiyat güzergahımız dışındaki bölgelere (örn. Şile vs.) sevkinin talep edilmesi durumunda firmanın sevkiyat ücreti talep etme hakkı saklıdır. Net bilgi sipariş verme aşamasında müşteri tarafından müşteri temsilcilerimizden alınmalıdır.
- Tarafımızdan İstanbul dışına sevkiyat yapılmamaktadır. Talep edilmesi halinde ambar/nakliye firmalarından fiyat alınarak en uygun olanı müşteri ile paylaşılabilir. Ambar/nakliye firmaları ile firmamız arasında bir anlaşma yoktur. Firmamız, müşterimiz adına açık kaynaklardan bir ambar/nakliye firması araştırır ve müşteriye sunar. Müşterinin kabul etmesi halinde ürünleri sevk eder. Ambar/nakliye firmasından kaynaklanabilecek olumsuz durumlar (kaza vs. hallerinde ürünlerin bir kısmının veya tamamının hasarlanması, kaybolması, yıpranması vs.) firmamızı bağlamamaktadır. Firmamızın kendisinin sevk ettiği sevkiyatlar haricindeki bu tür nakliyelerde ürünler fabrikamız teslim olarak değerlendirilmelidir. Müşteri bu koşulları kabul etmemesi halinde kendi araştırmasını yaparak ambar/nakliye firması temin etmelidir.
- Online satış siparişlerinde kargo daima ücretsizdir.
- Tüm siparişlerde ürünler müşteriye araç üzerinde teslim edilir. Araçtan indirme, iş yerine/konuta/depoya vs. taşıma, raflara dizme vb. hizmetimiz yoktur. Firma ürünler hazır olduğunda en kısa zamanda sevk eder (veya anlaşma durumuna göre müşterinin kendi alması için bilgi verir). Müşteri mücbir sebepler dahil her türlü sebeple ürünlerin sevkini ertelemek (veya teslim alma zamanını ertelemek) istediği beher gün için lojistik depolama maliyetini (güncel bedeli temsilcinizden öğrenebilirsiniz) ve lojistik depoya (veya firmamız depolarından birine) yapılacak nakliye bedelini ödeyeceğini kabul eder.
- Teslim edilen mallar firmanın sevk aracı şoförünün şahitliğinde sayılmalıdır. Varsa eksik/fazla adetler şoföre de saydırılarak ve irsaliye üzerinde durum belirtilerek şoföre imzalatılmalıdır. Şoför/araç gittikten sonra yapılan sayımlar geçerli kabul edilmemekte ve firma kayıtları esas kabul edilmektedir. (Şoförlerin talep etmeniz halinde, malın indirildiği andan itibaren 15 dakika içinde sayılması koşulu ile, sayıma katılması mecburidir. "Araç beklemeden gitti" gibi sebepler öne sürülmesi dikkate alınmadığından şoförün ayrılmak istemesi halinde derhal temsilciniz veya santralimiz (0212 627 62 72) ile iletişime geçilmesi gerekmektedir)
- Siparişler genel çalışma saatleri içerisinde (hafta içi 09:00-18:00) teslim edilmek üzere sevk edilir. Bu saatler içerisinde teslim edilecek ürünlerin sevk olduğu veya olacağı bilgisi alıcı firmaya (özellikle böyle bir talebi yok ise) önceden bilgi verilememektedir. Alıcının bu saatler içerisinde yapılacak sevkiyatları karşılama ve araçtan indirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Alıcının herhangi bir sebeple ürünleri karşılayamama ve/veya araçtan indirememe durumlarında ürünler herhangi bir lojistik depoya emanete bırakılabilir. Bu depoya sevk bedeli, günlük depolama bedeli ve depodan tekrar müşteriye sevk edilmesi talep edilirse bu bedeller alıcıya faturalandırılır.

Tahta paletlerin faturalandırılması:
- Baskısız levha satışlarında kullanılan tahta paletler faturalandırılır. (Güncel fiyatını temsilcinizden öğrenebilirsiniz)
- Rulo ondüle satışlarında tahta paletler faturalandırılır. (Güncel fiyatını temsilcinizden öğrenebilirsiniz)
- Euro paletler ve müşterinin standart tahta palet dışındaki palet talepleri faturalandırılır. (Güncel fiyatını temsilcinizden öğrenebilirsiniz)

İade Yönetimi:
- Kalite, baskı, ebat vs. gibi hatalar sebebiyle iade yapılacak durumlarda öncelikle firmaya bilgi verilir. Firmanın ilgili ürünleri yerinde görme hakkı saklıdır ve ürünler kullanılmadan muhafaza edilmelidir. İade onaylandığında mutlaka iade faturası düzenlenir. İade edilecek tüm ürünler hazırlanarak firma tarafından 1 ay içerisinde teslim alınır. Eksik, kullanılmış, araç indirme veya başka esnada yırtılmış/yıpranmış/bozulmuş ürünler iade alınmaz. Firma ürünleri iade alıncaya kadar, alıcı; iade edilecek malları eksiksiz, sağlam vs. tekrar satışa uygun şekilde muhafaza etmelidir. Muhafaza koşullarından alıcı sorumludur.
- Kalite, baskı, ebat vs. gibi hatalar sebebiyle iade yapılacak durumlarda ve/veya müşterinin herhangi bir sebeple sipariş üretilmeden siparişi iptal etmesi halinde klişe, bıçak, özel palet vb. üretim giderleri iade yapılmaz, müşteriye faturalandırılır ve bu malzemeler müşteri tarafından firmadan teslim alınır.

Anlaşmazlıklar:
- Anlaşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Genel hususlar:
- Firma işbu hüküm ve koşulları önceden haber vermeksizin değişiklik, iptal, ekleme haklarını saklı tutar.